- Standort
- Düsseldorf / Remote
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Arbeitsmodell
- Hybrid (Büro & Remote)
- Bereich
- Sales
- Vergütung
- Verhandlungsbasis
- Startdatum
- Ab sofort
Über die Rolle
Als Customer Success Manager sorgst Du dafür, dass Kunden mit FLOWSTATE erfolgreich sind. Du begleitest Finance-Teams vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung, verstehst ihre Ziele und hilfst ihnen, den größten Mehrwert aus der Plattform zu ziehen. Nach dem Vertragsabschluss bist Du ihr vertrauensvoller Ansprechpartner und trägst maßgeblich zu Kundenzufriedenheit, Verlängerungen und Wachstum bei.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden: Einrichtung, Datenanbindung und Schulung der Anwender
- Regelmäßige Abstimmungen und Business Reviews mit Finance-Teams und CFOs
- Monitoring von Nutzung und Kundenzufriedenheit sowie frühzeitiges Erkennen von Risiken
- Sicherstellung von Vertragsverlängerungen und Identifikation von Erweiterungspotenzialen gemeinsam mit dem Account Management
- Aufbau von Schulungsinhalten, Best Practices und Hilfeartikeln
- Bündelung von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam
Das bringst Du mit
- 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, der Implementierung von B2B-Software oder in der Beratung
- Verständnis für Finance-Prozesse wie Controlling, Planung, Reporting oder Liquiditätsmanagement
- Freude daran, Kunden zu befähigen und langfristige Beziehungen aufzubauen
- Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Kunden parallel zu betreuen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Was wir bieten
- Aufbau des Customer-Success-Bereichs mit großem Gestaltungsspielraum
- Direkter Einfluss auf Produkt und Kundenerlebnis
- Attraktives Vergütungspaket mit variablem Anteil
- Kleines, ambitioniertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Hybrides Arbeitsmodell, Top-Arbeitsausstattung und regelmäßige Offsites
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Bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager bei FLOWSTATE und gestalte die Zukunft von Finance mit.
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